Comprar por Internet se volvió más rápido, pero no más claro. Buscas un producto y te encuentras con un sinfín de anuncios casi idénticos, espacios patrocinados que no puedes distinguir de los resultados orgánicos y un precio anunciado que resulta no incluir el envío. La mayoría de las personas compran lo primero que parece estar bien o abren quince pestañas y se dan por vencidas.
Lo que nos molestaba en concreto era el coste total con envío incluido. Un artículo de £24.50 con un envío de £3.99 es más caro que uno de £26.95 con envío gratis, y casi ninguna web te lo dirá sin que tengas que hacer cuentas. Por eso, cuando un comercio nos facilita el total de una oferta, ordenamos la comparación según ese total, en lugar del precio anunciado que atrae tu atención.
Ese mismo principio se aplica al resto de la web. Cuando sabemos algo, lo mostramos. Cuando no lo sabemos, lo decimos. Parece un requisito básico, pero resulta ser poco habitual.